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May 08, 2023

Expertos: puede usar uno mismo

Todos hemos estado comprando en la tienda de comestibles, cargando nuestro carrito con nuestro

Todos hemos estado comprando en la tienda de comestibles, cargando nuestro carrito con nuestros artículos esenciales para el hogar y luego dirigiéndonos a la fila para pagar para ver si es larga. Como, muy largo.

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Mirando hacia el pasillo de autopago, podríamos ver que la fila es un poco más corta. Quizás moviéndose un poco más rápido. Y, tal vez, ¿podría incluso estar ahorrándonos algo de dinero?

Esa es una pregunta que GOBankingRates planteó a algunos expertos en comercio minorista y finanzas para saber si el uso del autopago ahorra dinero cuando compra comestibles, o si ahorra algo.

Hay una ventaja en el uso del autopago, incluso si no es un ahorro de dinero para los compradores de comestibles.

"Los sistemas de autopago en las tiendas de comestibles pueden beneficiar a los compradores al reducir los tiempos de espera y aumentar la comodidad", señala Pedro Braz, entusiasta de las finanzas y cofundador de investintheweb.com. "Como resultado, los compradores pueden ahorrar tiempo al no tener que esperar en largas colas en el mostrador de pago. Esto también permite que las tiendas de comestibles mejoren su eficiencia operativa al reducir la necesidad de mano de obra humana y aumentar su rentabilidad".

Por lo tanto, los compradores podrían estar haciendo un favor a las tiendas al usar el autopago, donde el escaneo, el pago y el embolsado se realizan con un mínimo o ningún empleado para ayudar en el proceso.

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Pero, por supuesto, también hay desventajas cuando se trata del autopago, que incluye no poner ahorros adicionales en manos de los clientes. Mirando más de cerca el autopago, Braz señala una serie de problemas que hacen que la experiencia sea poco amigable para muchos clientes.

"Algunos compradores pueden encontrar la tecnología confusa o difícil de usar, lo que resulta en una experiencia negativa", cita Braz. "Además, las tiendas de comestibles que solo ofrecen autopago pueden excluir a las personas que no se sienten cómodas con la tecnología o prefieren una experiencia de compra más tradicional".

En el futuro, es muy posible que el autopago comience a ser una opción más complementaria para los carriles atendidos en la tienda de comestibles. Por ahora, no puede reemplazar por completo a los empleados que hacen el trabajo en la caja registradora. Pero a medida que la tecnología se desarrolla y las empresas buscan formas de reducir costos, es posible que comience a ver el autopago como el modo de pago predominante en las tiendas. Cada vez más cadenas, como la tienda de comestibles Fresh de Amazon, recurren al autopago como su única opción de pago.

Entonces, al final del día, cuando estamos haciendo fila para hacer la compra y listos para pagar, ¿cómo podemos estar seguros de que el uso del autopago nos ahorrará dinero a largo plazo?

"En mi opinión, lo que deberían estar haciendo las tiendas de comestibles es incentivar a los compradores a usar el autopago", propone Adam Schwartz de CouponSurfer Inc. "Ofrecer el doble de puntos o, mejor aún, conseguir que una marca patrocine el autopago durante una o dos descuentos y ahorros especiales para quienes utilizan el autopago. Si hay costos de mano de obra que ahorrar, compártelo con el cliente y fidelízalo".

También hay confusión cuando se trata de cómo, cuándo y dónde puede aplicar cupones y otros descuentos en el autopago. Esto cuesta tiempo, mano de obra humana para arreglarlo y, en última instancia, no está ahorrando a los clientes más dinero durante la experiencia de autopago que si usaran un carril de caja estándar.

"Algunos de nuestros miembros han informado que pueden reutilizar cupones con autopago. Sin embargo, eso generalmente viola la política de cupones de la tienda", agregó Schwartz. Según él, la forma real de ahorrar dinero en el autopago es indirectamente porque no siempre hay dos opciones disponibles en las líneas atendidas.

"La falta de dulces o revistas por lo general resulta en menos compras impulsivas", cita Schwartz. "La capacidad de embolsado limitada del autopago significa que generalmente evita pedidos muy grandes. Termina gastando menos".

La conclusión es que el autopago realmente no ahorra mucho dinero a los clientes. Puede ser fácil y rápido para algunos, pero para muchos compradores solo crea más problemas sin el beneficio de más ahorros.

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Este artículo apareció originalmente en GOBankingRates.com: Expertos: ¿El uso del autopago puede ahorrar dinero a los compradores de comestibles?