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Jun 05, 2023

The Friday Checkout: A medida que los medios minoristas ingresan a las tiendas, los tenderos deben proceder con precaución

Existe una gran oportunidad para que los minoristas lleven la publicidad digital al interior

Hay una gran oportunidad para que los minoristas traigan publicidad digital dentro de las tiendas de comestibles, pero bombardear a los compradores con ofertas mientras caminan por los pasillos podría disminuir la experiencia del consumidor.

Friday Checkout es una columna semanal que brinda más información sobre las noticias, redondea los anuncios que puede haberse perdido y comparte lo que está por venir.

No es ningún secreto que los medios minoristas se han convertido en una oportunidad floreciente que los tenderos maniobran ansiosamente para aprovechar. Para el próximo año, se espera que los anuncios publicitarios, la búsqueda paga, los listados patrocinados y otra publicidad de marca con los minoristas generen más de $ 55 mil millones, según eMarketer.

Los sitios y aplicaciones de comercio electrónico han sido los principales terrenos de juego para los medios minoristas hasta la fecha, y los especialistas en marketing ven muchas oportunidades para la innovación. Pero también existe una gran oportunidad, en gran parte sin explotar, de llevar publicidad digital a las tiendas de comestibles, y las noticias de la última semana han mostrado algunas de las formas en que estos sitios físicos están comenzando a conectarse.

Kroger anunció recientemente que traerá pantallas inteligentes de Cooler Screens, que pueden mostrar anuncios y promociones y recopilar información sobre los compradores, a 500 tiendas, mientras que Walmart anunció que está probando anuncios de radio en la tienda y muestras que incluyen características omnicanal como códigos QR.

Los carritos inteligentes, que han tenido problemas para proporcionar un retorno de la inversión como solución de pago, parecen estar evolucionando hacia centros de medios minoristas. El CEO de Veeve, Shariq Siddiqui, le dijo a Sam Silverstein de Grocery Dive que la última versión de la compañía de tecnología enviará información y ofertas a los compradores dependiendo de dónde se encuentren en la tienda.

Las tiendas de comestibles también han estado agregando pantallas de televisión a los pasillos, terminales y mostradores de servicio, donde los compradores pueden ver el contenido de la marca mientras caminan o esperan a que se complete su pedido.

A medida que la tecnología y los hábitos de los consumidores acercan los mundos de las compras en línea y fuera de línea, estos servicios de medios minoristas en la tienda prometen funcionar sin problemas con muchas de las otras actualizaciones omnicanal que están realizando los minoristas, como agregar códigos QR, quioscos de pedidos y terminales de autopago. .

En la tienda de comestibles habilitada digitalmente, las integraciones de medios minoristas pueden impulsar valiosas ofertas de productos para los consumidores. Un comprador que pasea por el pasillo de alimentos congelados puede obtener una oferta personalizada en su aplicación, en el carrito o en la puerta de una hielera que lo incita a comprar. Una estación de muestreo podría interrumpir el viaje impulsado por la misión de otro cliente e introducir nuevos artículos en su carrito.

Pero al igual que en el mundo en línea, el impulso en la tienda de los medios minoristas también amenaza con disminuir la experiencia del consumidor si las empresas no la administran correctamente. Bombardear a los compradores con ofertas de marca mientras recorren los pasillos de las tiendas, convirtiendo la experiencia en una serie de anuncios emergentes en la vida real, podría ser un gran desvío. Las integraciones mal consideradas también podrían dañar las imágenes de marca cuidadosamente cultivadas por los minoristas.

La tecnología de Cooler Screens es ingeniosa, pero también está poniendo un muro digital entre los compradores y sus botellas de refresco y pintas de helado. Los consumidores se han quejado de que las pantallas son innecesarias y que podrían irritar a las personas si los productos que aparecen en esas pantallas no están disponibles para su compra. Walgreens, la cadena de farmacias que ayudó a lanzar Cooler Screens, lo pensó mejor y ahora las dos compañías están enfrascadas en una batalla legal contenciosa.

¿Las características de los medios minoristas en la tienda benefician al comprador o solo al minorista? Esa es la pregunta clave que las empresas deben considerar al evaluar esta creciente oportunidad.

Cadena de supermercados asiáticos canadienses llegará al área de Seattle

T&T Supermarkets, propiedad de Loblaw, celebra 30 años de operaciones en Canadá al abrir una tienda en los EE. UU. y crear una oficina regional en el área metropolitana de Los Ángeles. La próxima ubicación principal estará ubicada en Bellevue, Washington, y se espera que abra el próximo verano. T&T afirma que la tienda de 76,000 pies cuadrados será el "supermercado asiático más grande del estado". Una vez que abra, los clientes pueden esperar encontrar más de 300 artículos de marca privada, un mostrador de sushi, una barra de comida caliente, una estación de fideos, una cocina en la tienda y una panadería.

La entrega de Harris Teeter llega a Baltimore y Frederick, Maryland

La cadena propiedad de Kroger ha ampliado su servicio de entrega, lo que le permite al tendero llegar a nuevas ubicaciones geográficas que antes no atendía en las tiendas, dijo Bill Rhyne, director senior de soporte de operaciones de Harris Teeter, en un comunicado el jueves. El tendero dijo que ampliará la entrega hasta junio a más códigos postales.

Los clientes pueden elegir entre más de 30 000 artículos, incluidos productos frescos, carnes y mariscos. Los pedidos se entregan en camionetas Harris Teeter Delivery con temperatura controlada por asociados uniformados. El tendero dijo que usa tecnología no especificada para ayudar a los conductores a tomar la ruta más rápida y minimizar el tiempo de manejo.

Hy-Vee inaugura una nueva supertienda

El tendero planea realizar una gran inauguración el martes para la tienda en Gretna, Nebraska, que presenta el "concepto de tienda de comestibles reinventado" del minorista.

En 135,000 pies cuadrados, la ubicación tendrá "varios departamentos y asociaciones más nuevos" y venderá aproximadamente 120,000 artículos, incluidos más de 6,300 artículos especiales y más de 8,000 productos de HealthMarket, dijo el tendero en un comunicado de prensa enviado por correo electrónico. Un servicio de entrega y recogida de comestibles Aisles Online de 6300 pies cuadrados y un Hy-Vee Fast & Fresh adyacente de 4250 pies cuadrados acompañan a la tienda.

Ese es el porcentaje que disminuyó el ingreso neto y las ganancias por acción diluida de United Natural Foods, Inc. (UNFI) en comparación con el mismo período en 2022, según el informe de ganancias de la compañía el miércoles. La compañía ha reducido su orientación financiera para el resto del año fiscal, y espera que los ingresos netos caigan entre $11 millones y $41 millones en comparación con el rango de entre $90 millones y $142 millones que describió anteriormente en el segundo trimestre.

Cifras de inflación vencidas

Los últimos datos del índice de precios al consumidor de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. se anunciarán el martes. Las cifras indicarán si la desaceleración de la inflación que comenzó el otoño pasado continuó en mayo.

Datos de ventas minoristas publicados

La Oficina del Censo de EE. UU. tiene previsto publicar los datos de ventas minoristas de mayo el jueves. Los datos darán una idea de cómo la inflación y otros factores afectaron las ventas de la industria de comestibles durante el mes.

Ganancias de Kroger

La compañía de comestibles planea anunciar sus ganancias del primer trimestre el jueves.