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Nov 25, 2023

Una vista desde la caja: 'la leche para bebés ahora tiene una etiqueta de seguridad'

Jane Jones, trabajadora de un supermercado de Flintshire, Gales, cuenta lo desesperada que estaba

Jane Jones, trabajadora de un supermercado de Flintshire, Gales, cuenta cómo los clientes desesperados roban cosas cotidianas.

Los compradores están cambiando su comportamiento a medida que los presupuestos familiares se ven presionados por los aumentos vertiginosos de los precios de las necesidades básicas, desde la leche y el aceite de cocina hasta la comida para perros. Jane Jones, que trabaja en un supermercado en Flintshire, Gales, dice que los clientes con problemas de liquidez están buscando formas de recortar.

"Es completamente diferente en la tienda. Hay algunas personas que no tienen que preocuparse por el dinero, pero la persona promedio gasta menos y la gente siempre se queja de los precios en la caja".

Algunas personas saben cuándo [la tienda] ofrece descuentos. Llegan a la tienda a las 8 p. m. y puedes ver multitudes de personas en el mostrador de descuentos trepando unos sobre otros para obtener lo que es barato. Cuando hay algo en los pasillos que está en oferta, la gente compra lo que es barato esa semana y no lo tiene la siguiente.

Solíamos tener ladrones de tiendas que robaban cosas de alto valor para vender, lo cual no es raro. Ahora son personas que roban cosas cotidianas, hacen sus compras semanales y tratan de irse sin pagar.

La leche para bebés nunca ha sido etiquetada con seguridad, pero ahora sí, por lo que la gente no puede robarla. Era algo que nunca hubiera sucedido antes, pero la gente está bastante desesperada.

Hay muchas cosas que [faltan] a través del autoservicio: las personas que no escanean todo son más frecuentes de lo que eran.

Definitivamente hay una serie de cosas que nunca antes tenían etiquetas de seguridad pero ahora las tienen.

Se han retirado muchas cosas de los estantes. Sacamos tarjetas para cosas como tinta de impresora y tienes que ir a buscarlas a un área segura.

Mucha gente dice "cuando llegas a £40 puedes parar", y luego miramos sus ofertas para ver si pueden comprar más. Puede verlos priorizando lo que necesitan en la parte delantera [de la cinta transportadora].

Siempre ha habido gente que compra así, que solo tiene una cierta cantidad de dinero para gastar. No es algo nuevo, pero definitivamente está sucediendo más con personas que generalmente no se molestaban antes y eran despreocupadas y solo compraban lo que necesitaban o querían. Ahora la gente es muy cautelosa con el costo.

El supermercado tiene filas de valor y filas [premium] y la gente tiende a escoger más marcas de valor ahora, que era algo que parecían haber dejado de hacer hace un tiempo.

Encontramos muchas cosas que quedan al final de la caja: las personas piensan que no deberían haberlas recogido y cambiado de opinión. Debe ser difícil para ellos, pero no los hacemos sentir mal. Estamos en el mismo barco, entendemos que no estamos en roles bien pagados.

Trato de comprar de manera inteligente. Paso mucho tiempo en el supermercado, así que veo las ofertas y compro menos golosinas, como alguna que otra botella de vino. No planifica las comidas en función de lo que le gusta, sino de lo que puede permitirse comprar, lo que está en Bogof (compre uno, obtenga uno gratis) o reducido.

Todo parece haber subido un poco de precio. Algunas cosas, como la comida para gatos, han subido enormemente. Cuando estás dando vueltas, tal vez sean 5 peniques aquí y 10 peniques allá, pero cuando llegas a la caja con 50 artículos en el carro, eso es mucho dinero".