Blog

Nov 13, 2023

Cómo asegurarse de pagar el precio que ve en el estante

Con aumentos históricos en los precios de los alimentos este año, al menos un norte de Texas está pagando

Con aumentos históricos en los precios de los alimentos este año, al menos una tejana del norte está prestando mucha atención a los precios de sus comestibles en la caja registradora.

Siga leyendo para obtener consejos de expertos que le ayuden a asegurarse de que no le cobren de más.

En un viaje reciente a la tienda, Susan Alterman dijo que vigilaba de cerca los precios que leía en el estante.

"Simplemente decidí que revisaría algunos precios de las cosas que compré", dijo Alterman.

Se comunicó con NBC 5 Responds con lo que encontró.

Alterman tomó fotos de los precios de anaquel de un par de bolsas de papas fritas a $3.24 y $3.26 cada una. Ella dijo que cada uno se pagó por $3.68 en la caja registradora. Alterman tomó una foto del precio de venta al público de $2.98 por una barra de pan. Alterman dijo que escaneó $ 3.24 en el mostrador de pago.

Alterman dijo que le señaló la discrepancia a un asociado que hizo un ajuste de precio para que Alterman pagara el precio más bajo. La experiencia, dijo, se sumó a una lección sobre cómo prestar atención en la caja.

"Estos precios que atrapé eran solo el uno por ciento. Cuarenta centavos aquí, 40 centavos allá, pero ¿dónde se detiene?" preguntó Alterman.

"Definitivamente no creo que esto sea un acto deliberado. ¿Es negligencia? Probablemente sí", dijo Edgar Dworsky, fundador de ConsumerWorld.org.

Dworsky, también exfiscal general adjunto del estado de Massachusetts, dijo que los sobrecargos no son nuevos.

"Escribí la ley de precios de artículos en nuestro estado que otorga a los consumidores el artículo gratis, y eso fue en 1987", dijo Dworsky. "Cuando digo que los cargos excesivos han estado ocurriendo durante décadas, realmente es así".

Pero, a medida que la inflación reduce los presupuestos, es posible que note la diferencia.

Walmart, la tienda donde compraba Alterman, le dijo a NBC 5 Responds que, en parte, está comprometida a vender productos al precio que los compradores ven en los estantes. También dijo que está probando una iniciativa mejorada de etiquetado electrónico de estantes y capacidades mejoradas de aplicaciones portátiles para ayudar a los asociados con la confirmación y el ajuste de precios cuando sea necesario.

"También alentamos a los clientes a que informen a nuestros asociados sobre las imprecisiones en los precios, y con gusto abordaremos el asunto", escribió Walmart en un correo electrónico a NBC 5.

Dworsky dijo que los letreros digitales pueden ayudar con la consistencia, pero los clientes deben asegurarse de que los letreros reflejen las ventas que los trajeron a la tienda.

"Los datos se envían tanto a la caja registradora como a los estantes desde la misma base de datos. Entonces, si alguien no puso la venta de esta semana en la computadora correctamente, estará mal en ambos lugares", explicó Dworsky.

En Texas, el Departamento de Agricultura hace cumplir las normas sobre pesos y medidas, lo que incluye los recargos.

El comisionado Sid Miller dijo que alrededor de 300 inspectores visitan las tiendas de comestibles en el estado: respondiendo a las quejas de los consumidores o revisando las balanzas de las tiendas y los escáneres de precios.

"La mayoría de las veces, es un error administrativo", dijo Miller. "Incluso si se trata de comprar uno, obtener uno gratis, el empleado lo puso en el estante, colocó el letrero y de alguna manera la comunicación no llegó a la caja registradora".

Miller dijo que las tiendas podrían enfrentar una sanción civil de hasta $500 dólares por cada infracción y cada día que continúa la infracción puede considerarse una infracción separada.

En todo el estado, el departamento de agricultura dijo que respondió a tres quejas sobre tergiversación de precios, un término que incluye discrepancias en los precios en el estante o precios anunciados, desde el 1 de septiembre. De las tres quejas, una condujo a una acción de cumplimiento.

Registró 22 inspecciones de quejas en el año fiscal 2022. Trece de ellas llevaron a la aplicación. El estado notó dos inspecciones de quejas en el año fiscal 2021, una de las cuales condujo a la aplicación.

Dworsky dijo que los consumidores pueden considerar el autopago para ayudar a detectar errores y alertar a la tienda si hay una discrepancia para que pague el precio más bajo.

"Los consumidores realmente tienen que estar alerta. No asuma que el precio que le cobran es el precio correcto", dijo Dworsky.

NBC 5 Responds se compromete a investigar sus inquietudes y recuperar su dinero. Nuestro objetivo es conseguirle respuestas y, si es posible, soluciones y una resolución. Llámenos al 844-5RESPND (844-573-7763) o complete nuestro formulario de quejas de clientes.