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Dec 17, 2023

Pronto todos trabajaremos parte

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El comercio minorista está cambiando. Los clientes solían ser bastante populares. Ahora son considerados una molestia.

Tome las tiendas de la esquina, como siempre, plagadas de carteles escritos a mano pasivo-agresivos. No cobramos billetes de $100. NO se apoye en el mostrador. Sin baño. Sin reembolsos. Comisión del tres por ciento para pagos con tarjeta de crédito. Apártate. Irse.

Disfruto mucho de las tiendas como esta, lugares familiares que están hartos de los clientes, que pueden culparlos, y lo muestran en pequeñas formas: aquí no te quieren. Compra tus papas fritas y vete.

Pero las cadenas de tiendas también se están dirigiendo en esta dirección. Loblaws ahora está impulsando los autopagos en algunas de sus tiendas.

Ya han hecho esto en Shoppers Drug Marts: un cajero estresado con una larga fila de clientes discapacitados, compradores de boletos de lotería y yo. Todos los demás están laboriosamente autopagando sus propias compras. Excelente. Adelante. No puedo ser molestado.

Pero Loblaws, que ahora gana nueva fama por estar tan poco abastecido como Ikea, está presionando a los clientes para que descarguen carritos completos de artículos, les den un pitido, los embolsen, paguen y los vuelvan a cargar en el carrito.

Eso es trabajo duro. Haría ese tipo de trabajo meticuloso por mi familia, mi empleador y tal vez mi nación, pero no lo hago por Loblaws.

Mi tienda local ya no tiene un siete- pago de artículos o menos. Debe esperar detrás de los carros de compras familiares repletos de productos para un número menor de cajeros. La gente rechina los dientes y abandona sus carros.

Lo que hago es comprar en tiendas que tienen cajeros u ordenar en línea en tiendas a las que no les desagradan sus clientes pero que son hermosamente indiferentes a su desolación.

Hay inconvenientes. Ssense.com es encantador. Amazon es un juego de dados. De hecho, es posible estropear el simple triángulo que es la percha de metal. Me cobran las tarifas de importación que alguna vez comieron. ("Huyeron de mí los que alguna vez me buscaron" - Sir Thomas Wyatt, 1535)

El comercio minorista es voluble. El comercio minorista te decepciona. El comercio minorista da y luego toma y sigue tomando. Muy pronto tendrás dos trabajos, tu trabajo real y tu actuación como cajera de Loblaws. Retail solía amarte. pensaste. Ahora está buscando un nuevo negocio. Las clínicas de salud minoristas están de moda en este momento.

El comercio minorista es el mal novio de todos.

Quiero gafas de sol. En Holt Renfrew, ¿quizás una crisis de robo a granel? — todas las gafas de sol están sujetas a la pared con correas para perros, es decir, cables antirrobo retráctiles. (¿Por qué tanta fantasía? El gran escándalo de la industria de las gafas de sol es que es casi un monopolio).

Acerco las gafas a lo que parece un espejo retrovisor para probármelas. Un vendedor dice que no, debo manifestar interés por cada par, esperar a que los desmonte del cable y probárselos mientras observa.

En otras palabras, quiere hacer su trabajo. Es el cajero de Loblaws que desearía tener. Pero ahora quiero hacer el trabajo yo mismo. Lo enloquezco.

Nordstrom tiene las mismas gafas de sol, pero posadas en bastidores como el jilguero en la famosa pintura de Carl Fabritius, ahora sin ataduras, ansiosa por sentarse brevemente en un rostro humano. Hay dos asistentes y un conserje real que trae posibles y ofrece consejos. Vertiginoso, pago un precio aplastante por unas gafas de sol algo inapropiadas.

Eso, para mí, es venta al por menor. La tienda quiere tu dinero. solo quieres Finge que le gustas. Conoce tu corazoncito hinchado. Vuelve pronto, grita, saludando.

El mejor retail es Home Depot, un lugar donde nada me interesa. Tienen un azulejo del piso del baño que puedo soportar. Lo compro. Hay una bañera adecuada. lo hago mio

Estudio cada uno de sus odiosos azulejos hasta entrar en el estado de grito silencioso con el que sueña el Gran Comercio para todos sus clientes. "Rezo a un dios salvaje, pagaré absolutamente cualquier cosa para salir de este lugar".

Home Depot: Lo que ves es lo que obtienes. Yo: me lo llevo.

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