Blog

Dec 10, 2023

El sistema de pago de Whole Foods está a punto de hacer un cambio inusual

No se puede discutir que Amazon ha sido un innovador en el espacio de compras. Como

No se puede discutir que Amazon ha sido un innovador en el espacio de compras. Como informó Speaking Human, literalmente ha cambiado el mundo con sus nuevos conceptos desde Prime, un servicio que ofrece la oportunidad de pagar una pequeña tarifa de suscripción anual por la opción de envío "rápido y gratuito", hasta Dash Buttons que permiten a las personas ordenar los productos que comúnmente quieren sin siquiera tener que abrir un navegador. Y eso no es todo. Amazon intensificó las compras en la tienda cuando abrió las tiendas Amazon Go, un concepto en el que los compradores con una cuenta de Amazon pueden obtener lo que necesitan sin siquiera tener que detenerse y pagar al salir.

Y desde que la empresa adquirió Whole Foods, también ha logrado optimizar la eficiencia y la innovación. En 2021, Amazon ayudó a Whole Foods a lanzar algunas tiendas sin cajero en varios estados de EE. UU. de manera similar a como funcionan sus tiendas Amazon Go. Y más recientemente, Amazon y Whole Foods agregaron Dash Carts al repertorio de la tienda de comestibles para rastrear y cobrar a los clientes por los artículos colocados en sus carritos utilizando inteligencia artificial. Pero para aquellos que continúan pagando en el mostrador, Whole Foods tiene otro nuevo e interesante método de pago.

Mientras que algunos están entusiasmados con la perspectiva de una experiencia de compra sin cajero, otros son un poco más escépticos y prefieren la comodidad de un mostrador real con un empleado humano. Y Amazon y Whole Foods han encontrado una manera de adaptarse a ambos tipos. Además de sus tiendas sin cajero, Whole Foods ahora ofrecerá "tecnología de escaneo de palma" en varios lugares, comenzando en California.

The Verge amplía este nuevo concepto y explica que los clientes deberán pasar por un proceso de registro de su escaneo de palma y conectarlo a su tarjeta en un registro antes de usar la tecnología por primera vez. La tienda también requiere que los participantes proporcionen un "número de teléfono" y "acepten los términos de servicio de Amazon". A partir de ahí, los clientes pueden comprar como lo harían normalmente, pero en lugar de sacar una tarjeta al finalizar la compra, simplemente extienden la mano y se aplica y carga la información de su tarjeta.

Según CNBC, Amazon ha jugado antes con la tecnología de escaneo de la palma de la mano, llamada Amazon One, presentando la idea de usar la palma de la mano como un medio de identificación al ingresar a las tiendas "Just Walk Out" tanto para su propia marca como para Whole Foods, pero esta opción ofrece una manera para que los clientes mantengan sus rituales de pago normales mientras se ahorran tiempo en buscar su billetera o tener que guardar rápidamente el efectivo o las tarjetas mientras otros se alinean detrás de ellos. Simplemente no empieces a mover las manos cerca de otros registros.