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Nov 24, 2023

Los compradores del supermercado Coles divididos sobre el nuevo yo

Los clientes de Coles se han enfrascado en un acalorado debate sobre el nuevo supermercado.

Los clientes de Coles se han visto atrapados en un acalorado debate sobre las nuevas cajas de autoservicio del supermercado.

En una publicación en Facebook, un comprador de Australia Occidental subió una foto que tomó de las nuevas cajas registradoras Coles.

Las nuevas cajas de autoservicio cuentan con cintas transportadoras, que tradicionalmente se ven en las cajas con personal.

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También hay un letrero iluminado de "autoservicio" en la parte delantera de la cinta transportadora y un área para que los compradores paguen sus compras y las empaquen.

Las cajas de cinta transportadora de autoservicio han dividido a los clientes de Coles en las redes sociales, con cientos compartiendo sus opiniones.

Y mientras algunos los amaban, otros acusaron a Coles de "quitarle el trabajo a la gente".

"¡Nunca use el autoservicio! Le quita trabajo a un operador de caja", dijo un usuario de Facebook.

Otro dijo: "Se niegan a usar ya que están quitando trabajo tanto a los jóvenes como a los mayores que todavía necesitan trabajar".

Escribió un tercero: "Los niños pequeños que buscan trabajo a tiempo parcial pronto no tendrán dónde trabajar porque todo será de autoservicio. Prefiero ver a las personas empleadas que pasar por una caja de autoservicio".

Otros críticos dijeron que pensaban que las nuevas cajas comprometerían el servicio al cliente.

"No los usaré. No trabajo para Coles. Emplee a alguien. Se llama servicio al cliente. Además, soy un jubilado inválido y encuentro esto muy difícil de hacer", dijo uno.

Agregó otro: "No trabajo para Coles... Quiero servicio".

Dijo uno más: "También esperaría un descuento por hacer el trabajo de alguien".

Pero otros estaban entusiasmados con el desarrollo y estaban ansiosos por verlos en sus Coles locales.

"Me encanta. Prefiero hacer mis propias maletas porque nunca lo hacen bien", dijo uno.

Escribió otro: "¡Excelente para usar si solo tiene una pequeña cantidad de comestibles, en lugar de esperar detrás de personas con enormes carritos llenos!"

Se agregó un tercero: "¡Me encanta! ¡No puedo esperar a ver esto implementado en todas las tiendas!"

Dijo uno más: "Prefiero el autoservicio para las tiendas más pequeñas, ya que puedo entrar y salir en poco tiempo en lugar de hacer cola detrás de alguien que tiene un carro lleno y tardará años".

Otro estaba indeciso, viendo lo positivo y lo negativo.

"Depende. Si tienes una pequeña cantidad, claro. Si alguien está tardando demasiado, úsalo", dijo.

"Pero soy un fanático de querer una conversación o que alguien esté allí cuando algo sale mal. Creo que aliviará la congestión, pero el tiempo lo dirá".

Agregó otro: "Puedo ver por qué a mucha gente le encantaría esto. Pero no olvide que a muchos compradores, especialmente los ancianos y solo aquellos que se sienten un poco solos, les encanta conversar con los operadores de caja".

Un portavoz de Coles le dijo a 7NEWS.com.au que los compradores tienen una variedad de formas de pagar sus compras.

"Coles está facilitando que los clientes elijan cómo pagar", dijo el vocero. .

"Si bien siempre tendremos miembros del equipo disponibles para ayudar a los clientes en las cajas de nuestro carril principal, para aquellos que prefieren el autopago, estamos modificando las máquinas para que sean más cómodas de usar.

"Esto incluye bajar el estante de la canasta para que nuestros carritos más pequeños puedan caber justo encima o introducir cajas de autopago con cinturón para las personas que usan carritos.

"Todas las opciones ofrecen la capacidad de pesar productos frescos, escanear Flybuys y empacar bolsas de compras fácilmente.

"No todos los autopagos estarán disponibles en todas las tiendas y seguimos escuchando los comentarios de los clientes para ayudarnos a satisfacer sus necesidades".

Si bien no se han visto en muchas tiendas Coles, el supermercado comenzó a probar las cintas transportadoras en cajas de autoservicio en dos tiendas de Melbourne en 2015.