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Nov 06, 2023

Los estadounidenses finalmente trazan una línea en las propinas cuando golpean a uno mismo

Las prácticas de propinas han cambiado desde el inicio de la pandemia.

Las prácticas de propinas han cambiado desde el inicio de la pandemia

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Las prácticas de dar propina en los Estados Unidos han cambiado rápidamente desde el inicio de la pandemia, y la siguiente área de cambio parece ser dar propina en las líneas de autopago.

En estos días, a los clientes estadounidenses se les pide que dejen propinas en las líneas de autopago en aeropuertos, supermercados, estadios y cafés, lo que deja a los clientes sin saber a quién beneficiaría exactamente su generosidad, según informa The Wall Street Journal.

Las solicitudes de propinas en las líneas de autopago son un ejemplo de "propinas progresivas", un fenómeno que ha visto a las empresas incitar a los clientes a dejar propinas más considerables en situaciones más transaccionales desde el inicio de la pandemia de Covid-19 hace más de tres años.

Al comienzo de la era de Covid, varios estadounidenses adoptaron un movimiento para aumentar el monto de las propinas para los trabajadores de servicios como un guiño a la precariedad de sus situaciones financieras y gracias por asumir el riesgo de trabajar para brindar servicios esenciales durante la pandemia. .

Los adherentes a esa línea de pensamiento buscaron hacer una propina del 20 por ciento como mínimo y dieron propina en una gama cada vez más amplia de situaciones. Sin embargo, se suponía que esos consejos iban a personas reales que se beneficiarían significativamente de ellos.

La propina automática es, para algunos, una propuesta diferente. Garrett Bemiller le dijo al Journal que la indicación de dar propina en una situación de autopago se siente como un "chantaje emocional", una forma de hacer sentir culpables a los clientes para que den propinas incluso cuando normalmente no lo harían.

Las empresas y organizaciones con las que se comunicó el Journal dijeron en gran medida que las propinas son completamente opcionales y que las propinas en las estaciones de autopago se dividen entre los miembros del personal.

Sin embargo, algunos no están contentos con las sugerencias de las empresas de sus clientes. Para algunos, la situación se complica más por una estructura de compensación para algunos trabajadores de servicios de EE. UU., como los empleados de restaurantes, a quienes a menudo no se les paga un salario digno por hora y dependen de las propinas para ganar el dinero que necesitan para mantenerse. La situación también se complica por el hecho de que algunas empresas roban las propinas de sus trabajadores.

Los rápidos cambios en las prácticas de propinas en los últimos años han dado lugar a conversaciones más amplias sobre el propósito de la gratificación y cómo las propinas, facturadas durante mucho tiempo como una parte adicional y opcional de una transacción, funcionan en la operación de los negocios.

Es una cuestión de particular importancia en los EE. UU., donde los clientes dan más propinas y en cantidades más altas que en casi cualquier otro país del mundo.

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Getty/iStock

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