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Jun 20, 2023

Cómo los transportadores de pago pueden mover más que productos

Las ventas pueden ser un objetivo móvil, pero las tiendas de comestibles pueden aprovechar

Las ventas pueden ser un objetivo móvil, pero los comerciantes pueden aprovechar las cintas transportadoras en continuo movimiento para lograr un mayor compromiso y promociones. Handstand Innovations, LLC. con sede en Grand Rapids, Michigan, está ampliando sus asociaciones con minoristas de todo el país, incluidas grandes cadenas como Albertsons Cos., Costco Wholesale Corp. y Target Corp. y tiendas independientes más pequeñas, para proporcionar revestimientos MessageWrap para cintas transportadoras que se pueden agregados y cambiados en función de las campañas publicitarias y la información.

La pandemia aceleró el interés en la plataforma de comunicaciones de puestos de control que fusiona marketing y saneamiento a través de una superficie antimicrobiana. "Nos hemos dado cuenta de que es un vehículo para la experiencia de la tienda", dijo Nathan Vanderploeg, CEO.

Si bien las cubiertas de la banda sirven simultáneamente como un punto de contacto para la publicidad y el movimiento sanitario de productos desde un carro o canasta hasta el área de embolsado, representan otra mejor práctica para las relaciones con los clientes. "Es un público cautivo de dos a cinco minutos, y la gente lo mira cuando coloca sus compras en él; es un momento de lealtad y un momento en el que el cajero interactúa con los compradores", explicó Nathan Vanderploeg. "Esta es una de las únicas partes de la tienda donde hay un ser humano parado junto a ti, y los tenderos usan esto como una ayuda visual. Los compradores pueden preguntar sobre una iniciativa que está en MessageWrap, donde es una oferta por tiempo limitado o un servicio 'Drive Up and Go'".

La fundadora Susan Vanderploeg agregó: "Hemos tenido gerentes de tiendas que se reúnen y hablan sobre lo que están promocionando (en las portadas) al momento de pagar. Es una forma poderosa de generar compromiso".

MessageWrap fue una creación de Susan Vanderploeg. La exvicepresidenta sénior de propiedades de Meijer, con sede en Grand Rapids, fundó la empresa en 2011 cuando vio la oportunidad de abordar las preocupaciones expresadas con frecuencia por los compradores sobre el manejo de los artículos en las cintas transportadoras que percibían como poco higiénicos. Utilizó su formación académica en bioquímica y trabajó con la empresa Mol Belting de Grand Rapids, que fabrica más del 95 % de las cintas transportadoras para mostradores de supermercados en los EE. UU., para diseñar y ejecutar el nuevo concepto de cintas de calidad alimentaria.

Handstand Innovations posee una patente sobre las cubiertas antimicrobianas de la banda, que son autoalineables y se pueden instalar en tan solo dos minutos. Los materiales están disponibles en varias tiendas minoristas en los EE. UU. y otros países, incluidas tiendas de formato grande como Costco y tiendas de formato más pequeño con una o dos ubicaciones.

A medida que evolucionan las áreas de pago, la compañía ha estado trabajando con minoristas que cuentan con soportes convertibles que se pueden usar para escaneo de servicio completo o de autoservicio. Además, MessageWrap ofrece tapetes de mostrador antimicrobianos impresos que se pueden instalar en las superficies de las áreas de autopago.

En cuanto al contenido, los anuncios en las cubiertas de los cinturones abarcan una variedad de temas y con frecuencia incluyen códigos QR para unir la experiencia de la tienda física y la digital. "Algunos son para programas de caridad, otros son para promover la marca privada. Originalmente, pensamos que los mensajes serían principalmente de CPG, pero los minoristas piensan que es una experiencia de tan alto perfil que quieren usarla", dijo Nathan Vanderploeg, y agregó: "Por lo general, se usan para programas trimestrales, pero MessageWraps puede durar seis meses o más".

Un programa, una cubierta de cinturón personalizada creada para la lotería del estado de Washington, demostró el valor del concepto. "Hace dos años, hicimos una prueba piloto en 13 tiendas que dio como resultado un aumento del 25 % en las ventas y una devolución de 13 a 1 dólar. Se probó tres meses antes, tres meses después y un mes después de que MessageWrap estuviera en marcha. , por lo que es un buen caso de estudio", informó Brett Wildman, gerente de servicios al cliente de Handstand Innovations. Este verano, se volverán a instalar en las tiendas de Safeway y Albertsons en ese estado nuevos carteles que promocionan la última campaña de la lotería de Washington, señaló Wildman.

Finalmente, a medida que Handstand Innovations expande sus relaciones con los supermercados en un momento en que la higiene y los mensajes son lo más importante, la compañía está planeando otras mejoras al concepto. "Estamos trabajando en '¿Qué es el más allá?' de este producto. Tenemos un par de cosas que estamos analizando", compartió Nathan Vanderploeg.