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Nov 17, 2023

Me estoy rindiendo con Waitrose

La clase media no tolerará un supermercado que se preocupa más por

La clase media no aguantará un supermercado que se preocupa más por los 'valores' que por llenar sus estantes

Las civilizaciones pueden declinar repentinamente. Los signos reveladores del colapso social incluyen la interrupción de las rutas comerciales, los cambios en la oferta y la demanda, la disfunción política extrema (¿suena familiar?), la generación más joven que decide identificarse como un gato de carey y exige ser llamado "ellos/ellos", y nada en el pasillo de frutas y verduras en Waitrose.

Sin ensalada, sin manzanas, sin papas. Solo un artículo solitario brillando de color amarillo en los patios de los estantes vacíos: una fruta de Sharon. Esa fue la escena post-apocalíptica que me recibió cuando fui a nuestra sucursal local después del trabajo el miércoles. Nada personal contra la fruta Sharon, por cierto, excepto que parece que un tomate Beefsteak se salió con una satsuma. Se dice que sabe a calabaza. No, gracias. Nunca compré a sabiendas una fruta Sharon y tampoco lo haría si fuera la última fruta en la Tierra, que ahora parece que debe ser, al menos en Waitrose.

¿Qué está pasando? ¿Son los rusos? Felipe Schofield? ¿O la IA ha decidido comenzar su misión de eliminar a la raza humana eliminando a las clases medias? Si es así, Waitrose es el lugar para comenzar. Con un precio tranquilizador, la cadena de supermercados y su empresa matriz, John Lewis, han reemplazado a la Iglesia de Inglaterra como el lugar al que vamos para calmar nuestras almas. En lugar de una hostia de comunión, hay más de 50 tipos de panes y peces. Dicen que el hombre no puede vivir solo de pan, pero se podría probar esa hipótesis hasta la destrucción en Waitrose, desde San Francisco Sourdough hasta la soja y la linaza de Vogel's.

Waitrose es ese lugar deliciosamente presumido que te da la sensación de que, no solo el mundo está bien, sino que al gastar mucho dinero allí estás ayudando a salvarlo. "¿Pescado de origen responsable? ¡Cosas de la orilla!" Una tienda así no puede permitirse que sus clientes adinerados vayan de compras para la cena, como hice yo, y encuentren el lugar como si hubiera sido saqueado.

Ha habido una escasez siniestra recientemente que atribuí a la gente que se estaba abasteciendo para el feriado bancario. Sin embargo, nada me preparó para la escena distópica de un supermercado polaco vacío de la era de la Guerra Fría. "¡Ni siquiera una coliflor en Swaffham Waitrose!" se lamentó una mujer en Twitter. Sus gritos resonaron por toda la tierra. Extrañamente, la compañía no hizo ningún esfuerzo por advertir a los clientes en su sitio web que un viaje de compras sería infructuoso. Bastante literal.

Culpo a Sharon. El presidente no la fruta, eso es. Dame Sharon White no tenía experiencia minorista previa cuando asumió el control de John Lews Partnership, y se nota. El lugar va cuesta abajo más rápido que un trineo lubricado.

Una ex experta en tesorería y directora de Ofcom, Dame Sharon está acusada de estar más interesada en los "valores" que en la entrega de bienes. Nuestra sucursal todavía tiene esos divisores de cinta transportadora de arcoíris del Orgullo del año pasado. "No toleramos ninguna forma de prejuicio o discriminación y nos solidarizamos con la comunidad LGBTQIA+. Queremos seguir aprovechando los talentos de todas las personas independientemente de su edad, género, sexo, etnia, discapacidad, sexualidad, origen social, religión y /o creencia. Son todas estas cosas las que están en el centro de lo que somos como personas".

¡Fantástico! ¡Los mejores puntos de diversidad, chicos! ¿Alguna posibilidad de, ya sabes, comprar algo de comida real? Ir despierto, ir a la quiebra.

El último fiasco se atribuye a "problemas de TI" o "computadoras en el swanee", como me dijo un miembro del personal. (El personal de caja de nuestra sucursal es la gente más amable y se merece algo mejor que este caos). JLP subcontrató sus servicios de TI al gigante tecnológico indio Wipro. ¿Quizás inspirado en el notable e imaginario sistema de TI del NHS? Comience por despedir al genio que decidió hacer una actualización importante, sin un plan de respaldo, durante un feriado bancario.

Cuando salí de Waitrose con dos chuletas de cordero (los últimos artículos en el mostrador de la carne) y sin verduras, me dieron un cupón de £ 5 para reclamar en cualquier tienda de más de £ 30. "Lamentamos si no teníamos todo lo que estabas buscando hoy", decía evasivamente. Lo siento, lo siento no es lo suficientemente bueno. Los estantes vacíos no mienten. Un supermercado sin comida no es un supermercado. Tolerar la sensación no del todo desagradable de ser estafado a la ligera depende de que Waitrose halague a su clientela de que ofrece algo un poco especial; esperamos un Rolls Royce, no un ciclomotor petardeado.

No me lo creo, Sharon. No la fruta extraña y definitivamente no el presidente. Cuidado con las clases medias repugnantes. Estamos a un corazón de alcachofa de rodar la guillotina. Mucho más de esto y Waitrose es una tostada de Pane Pugliese. Yo, me voy a Tesco.