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Sep 24, 2023

5 razones por las que las tiendas Target se ven mejor que hace un año

(Foto de Justin Sullivan/Getty Images) “Nuestra estrategia está funcionando”. eso es lo que

(Foto de Justin Sullivan/Getty Images)

"Nuestra estrategia está funcionando". Eso es lo que el CEO de Target, Brian Cornell, dijo a los oyentes en la llamada de analistas de la compañía la semana pasada, un proverbial festival de amor de círculo rojo dadas las buenas noticias que brotaban de Minneapolis.

Y Target tenía buenas razones para el buen ánimo. Muchas de las iniciativas en las que Cornell et al han estado trabajando están comenzando a dar sus frutos. En muchos casos, estas mejoras se encuentran tras bambalinas en la logística, la gestión de la cadena de suministro, las tecnologías en línea y el personal.

Pero para los compradores de Target, hay muchas pruebas de que las cosas también están mejorando. Además de las remodelaciones de las tiendas, los nuevos formatos con huellas más pequeñas y las opciones mejoradas de cumplimiento en línea, no se puede negar que la tienda Target típica se ve mejor que hace un año.

Cornell se mostró particularmente orgulloso de la llamada de lo que se ha logrado hasta ahora en las tiendas físicas: "A los clientes les gusta lo que estamos haciendo. Las inversiones que estamos haciendo se están arraigando y están generando resultados, creando una experiencia de compra más inspirada y conectada".

Las visitas recientes a las tiendas en el área metropolitana de Atlanta muestran algunas mejoras muy específicas en la comercialización, la exhibición y la marca, lo que confirma que la experiencia de compra es, de hecho, más inspiradora.

Aquí hay cinco cosas específicas que verá en las tiendas Target hoy que no habría visto hace un año.

El establo de marcas de Target, tanto las etiquetas de la casa como los nombres capturados, se había vuelto bastante obsoleto. Merona estaba desenfrenada en la ropa, mientras que Threshold era francamente omnipresente en el hogar.

Bajo Cornell, la tienda lanzó diez nuevas marcas durante el último año, incluidas tres que él describe como etiquetas de "mil millones de dólares". Hay más en camino.

Desde Hearth & Hand y Project 62 de Magnolia Home en artículos para el hogar hasta JoyLab, A New Day y Goodfellow en ropa, la tienda está repleta de nuevas marcas de la casa, cada una creada con más aplomo del habitual. Recuerdan los días de gloria de la era Tar-jay, cuando la gama de etiquetas de las tiendas era revolucionaria en escala y alcance.

El problema clásico de Target siempre fue la desconexión entre todos esos comerciales de televisión de moda y la realidad de los kilómetros de pasillos de un comerciante masivo en góndola.

Todavía hay una gran huella y muchas estanterías rackem'-and-stackem', pero ahora están intercaladas con cápsulas creativas de merchandising que la mayoría de los grandes almacenes envidiarían (y deberían envidiar).

La exhibición de Hearth & Hand es positivamente espaciosa con una variedad de accesorios altos y bajos, existencias mínimas en exhibición y señalización elegante. Ocupa un espacio de más de 300 pies cuadrados en algunas tiendas, un continente proverbial para una tienda de descuento.

En indumentaria, las marcas obtienen sus propios accesorios, rompiendo nuevamente la cuadrícula rectangular para convertirse en puntos focales del departamento con mesas curvas y estantes. Esto es inaudito en este canal.

Durante años, Target fue totalmente un nazi de signos en lo que respecta a la señalización superior y la nomenclatura del departamento. Nuevamente, mucho de eso todavía existe, pero ahora está cada vez más interrumpido por letreros ingeniosos, caprichosos y sorprendentemente llamativos, grandes y pequeños: arriba, en las tapas de los extremos, como telón de fondo para viñetas o departamentos completos. ¿Quién más llamaría al departamento de Pascua estacional la "Tienda de lúpulo"?

Una vez que la tierra de las tarifas de ubicación y las promociones con grandes descuentos, las tapas de los extremos de Target ahora han vuelto a su propósito original: llamar la atención de los compradores que pasan y hacer que deambulen por un pasillo que no tenían intención de ver nunca.

Algo de eso se logra con la señalización, pero también con la instalación, que mezcla diferentes alturas y configuraciones para romper continuamente con la monotonía masiva.

Parte de lo que hace que Target se vea fresco y atractivo también tiene que ver con lo que no está ahí. La tienda, para asombro de la mayoría, fue uno de los últimos minoristas en Estados Unidos en continuar dedicando una cantidad excesiva de espacio a CD, DVD y libros. Desordenado no es lo suficientemente fuerte: fue vergonzoso.

Esos departamentos ahora tienen el tamaño adecuado con las realidades de un mundo de Netflix, Kindle y Spotify. Todavía están allí, pero todo ese espacio adicional ahora se usa de manera mucho más eficiente.

Cornell dijo que los resultados de la tienda han sido "fenomenales". Para aquellos que creían en la primera mitad del eslogan actual de Target, "Esperar más", esas expectativas finalmente se están cumpliendo.

Cápsula doméstica para Hearth & Home