Noticias

Dec 12, 2023

Revista Fort Worth de DFW: la tienda del aeropuerto donde nadie tiene que pagar

Archivado en: Sal con tu botella de agua No hay nada peor que

Archivado bajo:

Sal con tu botella de agua

No hay nada peor que estar en la terminal de un aeropuerto, y se ha convertido en un infierno particular en los días de COVID. Con retrasos inesperados en su punto más alto y máscaras que ya no son necesarias para los viajeros, la confusión habitual de simplemente moverse por el Aeropuerto Internacional DFW, el segundo aeropuerto más ocupado por tráfico de pasajeros en el mundo, se ha vuelto increíblemente estresante para muchos viajeros.

Durante el verano, Zippin instaló su tecnología de pago gratuito en Fort Worth Magazine, una tienda de 130 metros cuadrados en la Terminal C, solo la tercera tienda de aeropuerto en el mundo (las otras están en JFK en Nueva York y en el Aeropuerto Internacional Tom Jobim en Rio de Janeiro). Permite a los clientes comprar más de 900 productos y salir de la tienda cuando hayan terminado. Sin filas para pagar. Los compradores solo necesitan escanear una aplicación o su tarjeta de crédito antes de ingresar a la tienda. El software de inteligencia artificial recopila información utilizando cámaras superiores y sensores de estantes para rastrear las compras y cargar su forma de pago directamente.

"Obviamente, esto es realmente un cambio de juego para casi todos los minoristas, pero lo es más en los aeropuertos y estadios en cualquier otro lugar, porque los compradores están presionados por el tiempo", dice Krishna Motukuri, CEO de Zippin, a Eater Dallas. “Nuestro diseño y filosofía es reducir o eliminar la fricción por completo”. Por lo tanto, compras sin fricciones.

Entre esos productos se encuentran aguas embotelladas y otras bebidas, refrigerios, medicamentos de venta libre, artículos tecnológicos, souvenirs y más.

Motukuri explica que Zippin apunta a aeropuertos, eventos deportivos y lugares de entretenimiento para estas tiendas de pago sin fricciones debido a la alta densidad de clientes potenciales en apuros. "Los aeropuertos son centros para personas de diferentes orígenes culturales", dice. "Casi todo el mundo tiene que volar y, la mayoría de las veces, no entienden las normas culturales de las compras en un país... Crecí en India, no era tan común para nosotros recoger los productos, caminar hasta un mostrador o cajero, y pídales que escaneen. Queríamos algo que fuera natural para los aeropuertos".

Y no son solo los compradores los que se benefician, dice Motukuri. Las compras sin fricciones son mucho más placenteras para los empleados cuando los clientes no se ven obligados a interactuar con ellos. "Resulta que los clientes... en realidad se acercan a los empleados y conversan, quieren saber cómo funciona esto. Ahora, es una conversación mucho más agradable para los empleados".

Suscríbete a nuestro boletín.

Revisa tu bandeja de entrada para recibir un correo electrónico de bienvenida.

Ups. Algo salió mal. Ingrese un correo electrónico válido y vuelva a intentarlo.

Suscríbete a nuestro boletín.

Revisa tu bandeja de entrada para recibir un correo electrónico de bienvenida.

Ups. Algo salió mal. Ingrese un correo electrónico válido y vuelva a intentarlo.